El hombre respondió con calma: —No, estoy justo donde debo estar. Me gustaría ver su coche más caro.
Khloe sonrió con sorna. —Nuestro modelo estrella es el Aureliano Z9. Cuesta 400.000 dólares. ¿Pagará en efectivo o con cheque?
—No se preocupe por el pago —respondió él. —Enséñame el coche.
Divertida, Khloe le hizo una seña a su compañero Steve. —Adelante, destápalo. Nuestro cliente VIP quiere verlo.
Steve se rió. —¿En serio? Parece que acaba de salir del metro.
Aun así, retiraron la cubierta, dejando al descubierto el elegante coche.
El hombre lo examinó con atención. —Quiero oír el motor.
Steve puso los ojos en blanco. —Esto no es un juguete. Ni siquiera puedes sentarte dentro.
—Entonces llévame con tu jefe —dijo el hombre con calma.
Ahora, visiblemente molesta, Khloe llamó al jefe, Victor Sterling. —Hay un señor mayor aquí que dice que quiere comprar el Z9. Probablemente nos está haciendo perder el tiempo.
Victor lo desestimó. —Déjalo ir. Estoy ocupado.
Khloe colgó. —El jefe no está disponible. Vuelve otro día.
—Necesito verlo hoy —insistió el hombre.
Steve resopló. —Lo único que tienes que hacer es irte. Hay agua afuera si tienes sed.
El hombre no dijo nada. Simplemente se sentó en silencio cerca.
Unos minutos después, un joven empleado se le acercó. Se llamaba Ryan Parker, un asistente de ventas junior.
—Señor, ¿necesita ayuda? —preguntó Ryan amablemente.
—Solo necesito hablar con su gerente —respondió el hombre.
Ryan dudó, pero fue a intentarlo de todos modos. El gerente lo despidió de inmediato, diciéndole que acompañara al hombre a la salida.
Ryan regresó, disculpándose. —Está ocupado, señor.
El hombre asintió. —Está bien. Nos veremos cuando sea el momento adecuado.
Antes de irse, le entregó a Ryan un sobre cerrado. —Dáselo a tu gerente, pero solo cuando esté solo.
Ryan sintió algo inusual en el hombre, algo más profundo que las apariencias. Guardó cuidadosamente el sobre en su bolsillo.
Más tarde, cuando la sala de exposiciones quedó en silencio, Ryan entregó el sobre.
Víctor lo abrió, esperando encontrar algo sin importancia.
En cambio, encontró una carta:
“Mañana a las 10:00 a. m., estaré en la sede de Valora Holdings. Allí decidiremos el futuro de Prestige Auto Gallery.
—N.S. Rutherford”
Víctor se quedó paralizado.
El nombre le vino a la mente al instante.
N.S. Rutherford: uno de los multimillonarios fundadores de toda la empresa.
El pánico se apoderó de la sala.
A la mañana siguiente, exactamente a las 10:00 a. m., el hombre regresó.
Pero esta vez no venía solo.
Cuatro camionetas SUV negras se detuvieron detrás de él. Ejecutivos de la empresa salieron de los vehículos, elegantemente vestidos. La sala de exposiciones quedó en silencio.
Víctor se acercó nervioso. —Buenos días, Sr. Rutherford. Lo de ayer fue solo un malentendido… —Rutherford levantó la mano, interrumpiéndolo—.
—El problema no fue un malentendido —dijo con frialdad—. Fue su liderazgo.
Se dirigió al personal—. Construí este negocio sobre un principio: todo cliente merece respeto, sin importar su apariencia.
Luego llegaron las consecuencias.
Víctor fue destituido de inmediato y reasignado a tareas de servicio básicas.
Khloe quedó en período de prueba.
