O sorriso de Karla desapareceu.
“Eu não disse nada.”
“Disse sim”, disse Lupita baixinho. “E não é a primeira vez.”
Ethan se virou para Patricia. “Ligue para o gerente geral.”
“Ele está ocupado”, disse ela.
“Então diga a ele que Ethan Vance está esperando por ele na recepção.”
O nome os atingiu como um soco no estômago.
Em poucos minutos, Robert Sterling, o gerente geral do hotel, entrou correndo no saguão. No instante em que viu Ethan, sua postura mudou drasticamente.
“Sr. Vance… eu não fazia ideia de que o senhor viria esta noite.”
“Essa era a intenção”, disse Ethan.
Robert tentou justificar dizendo que foi “uma confusão administrativa”.
“Não foi confusão”, respondeu Ethan. “Foi discriminação racial.”
Lily se mexeu. “Pai… já estamos no quarto?”
“Quase, querida.”
Lupita se ofereceu para acompanhá-los até o andar de cima e trazer leite quente. Lily olhou para ela e perguntou: “Você pode trazer meu coelhinho também?”
Lupita sorriu. “Seu coelhinho receberá tratamento VIP esta noite.”
Robert tentou defender sua equipe, alegando que era um protocolo de segurança.
A voz de Ethan ficou mais áspera.
Que protocolo permite que um funcionário zombe de um hóspede por causa de sua jaqueta? Que protocolo permite que alguém rejeite uma reserva válida sem verificá-la adequadamente? E que protocolo diz que a equipe de limpeza não merece respeito?
Ninguém respondeu.
Ethan se virou para Lupita. “Há quanto tempo você trabalha aqui?”
“Doze anos.”
“Quantas vezes você relatou esse comportamento?”
“Várias.”
Robert alegou não ter visto nenhuma documentação.
Então seu telefone vibrou.
Seu rosto empalideceu.
Alguém havia acabado de apagar os arquivos de RH e de reclamações do servidor do hotel.
“De quem foi a conta que os apagou?”, perguntou Ethan.
Robert engoliu em seco. “Meu.”
Ele insistiu que outra pessoa devia ter usado sua conta pública.
Ethan o encarou friamente. “Então você permitiu que a discriminação se alastrasse aqui e deixou sistemas confidenciais desprotegidos.”
Então Lupita se pronunciou.
“Eu tenho cópias.”
Patricia retrucou: “Ela é faxineira. Ela não pode ter acesso a documentos da empresa.”
Lupita pegou um celular antigo com a tela trincada.
“Meu filho me ensinou a fotografar todos os documentos que assino”, disse ela. “Depois que a gerência alegou que meu formulário de pedido de licença nunca existiu.”
Em seu celular havia reclamações datadas, memorandos assinados, conversas por e-mail e declarações de funcionários e clientes.
Ethan sentiu vergonha, não por como havia sido tratado, mas porque sua empresa havia forçado uma funcionária leal a proteger a verdade com um celular quebrado.
“Envie tudo para o meu e-mail pessoal”, disse ele.
Então ele se virou para Robert.
“Você está suspenso imediatamente. Entregue seu laptop, suas chaves e seu crachá.”
Patricia e Karla foram afastadas da mesa.
Patricia chorou, dizendo que tinha filhos para alimentar.
Ethan olhou fixamente para ela.
“Ter filhos não lhe dá o direito de humilhar outro pai ou mãe esta noite.”
PARTE 3 Continua na próxima página
